“La primera clase no existirá en el 777, ni en American Airlines, por la simple razón de que nuestros clientes no la compran”. Así lo indicó Vasu Raja, director comercial de la aerolínea.
Negocios rentables: Doral Fl
Tras una reunión con los inversionistas, tomaron la decisión de eliminar de manera gradual los asientos de primera clase de la aerolínea. En búsqueda de innovar y atender las necesidades de los clientes, pero ¿esto que significa?
La realidad es que los boletos de primera clase para viajes de larga distancia no son muy demandados por parte de los consumidores. Esto, según los datos suministrados por Business Insider, simplemente será eliminada porque los clientes no la compran, anteriormente los asientos en primera clase eran comprados, en su mayoría, por grandes corporaciones.
Pero la verdad es que desde hace algún tiempo la demanda ha disminuido y ¿qué es lo quieren los clientes actualmente?
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Asientos Premium de larga distancia
Precisamente, los clientes están optando por los asientos de clase ejecutiva. Por lo que, el pasado mes de septiembre presentaron una nueva clase ejecutiva Flagship Suite. Debido al aumento en la demanda de este tipo de asientos, provenientes de viajes, ya sea de ocio o de trabajo. Los ejecutivos de American Airlines han decido aumentar la cantidad de asientos de clase ejecutiva y eliminar los asientos de primera clase.
De manera que, para el tercer trimestre de 2024, la aerolínea contará con más asientos Flagship Suite en su flota. Aumentando así y de manera gradual, en un 45% este tipo de asientos para 2026. ¿Cuáles serán los aviones que contarán con esta clase ejecutiva?
- Boeing 787-9
- Airbus A321XLR
- Boeing 777-300ER. Aquí modernizarán con una nueva suite.
¿Qué tiene el Flagship Suite que no tienen los asientos de primera clase?
A partir del próximo año, las rutas internacionales de American Airlines, con lo que los clientes obtendrán una experiencia Premium. En este sentido, obtendrán más comodidad y privacidad los asientos Flagship Suite.
El rediseño de estos asientos, amplios espacios adecuados exactamente a las necesidades de cada cliente, según indicaron el mes pasado. Y lo mejor, la privacidad con la que cuentan estos nuevos asientos reclinables, con sillones chaise longue que incluyen además una puerta. Lo que le permitirá a los usuarios realizar múltiples actividades, desde comer y entretenerse, hasta descansar. Definitivamente, una experiencia de otro nivel.
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La idea es complacer al cliente, mejorar su experiencia y ofrecerle una experiencia verdaderamente privada. Según lo indicó Julie Rath, vicepresidenta de experiencia del cliente de la aerolínea.